国外培训行业关注热点及展望

  2014-03-31 10:18:44   互联网     5040  

随着科技的进步,全球经济形势的变化以及更多的新生代劳动大军进入企业中,培训与发展行业也面临着日新月异的机遇和挑战。不论是在培训的费用还是在培训的时间上,企业始终保持着对培训的稳定投资。在培训的内容上,领导力培训始终是企业关注的热点。科学技术对培训的影响日益加深,移动式学习与社会化学习等成为热点。随着培训的深入,培训人员本身的能力提高以及专业化程度也越来越受到企业重视。


培训投资保持稳定


根据ASTD 2013年发表的《行业研究报告》,在过去的几年里,国外企业在培训方面的投资相对稳定(见图表1),这显示了企业对于培训的认可和重视。在中国,虽然没有相关的数据可作直接比较,但据了解,部分国有企业及私营企业,在兴建培训硬件设施、企业课程体系方面的投资力度非常大。受培训成本、物价及企业培训体系建设阶段等因素的影响,有些中国的企业在培训投资上可能与国际数据仍有一定差距。对于企业而言,最关键的是要参考这些指标,更好地制定自己的培训投资预算,而不是盲从或者赶超。


培训时长是衡量企业培训投资的另一个常用指标。报告显示,被调查企业中每年人均培训时长为30.5小时。在过去的几年里,这一指标一直比较稳定。这显示出全球企业对于培训的重视以及培训操作的成熟。值得一提的是,随着移动式学习以及非正式学习的应用和推广,可以衡量和计算的正式学习时长可能会受到影响。但这并不说明企业在学习上的投入减少,而是以不同的方式进行。


相对于一般企业,在培训方面做得很出色的企业在培训时长上远远超过其他企业。2012年,BEST企业的人均培训时长为57.7小时,远远超过行业平均值30.3小时。


领导力培训占主导


根据《行业研究报告》,13.5%的培训内容是针对管理与督导类的,而高管培训也占到企业培训的6.3%。企业强制类的培训占到10.8%,流程类培训占到9.9%。这一趋势与中国当前现状基本一致--领导力培训始终是企业关注的热点,包括中高层能力与素质的提高,基层管理者的能力建设等。


而在被调查的世界500强企业中,排在前三位的培训内容分别是行业类培训(17.7%),销售培训(15.4%)、客户服务培训(8.6%)。


非正式学习、社会化学习成热点


技术的发展迅猛地改变着我们生活和工作方式,也改变着企业培训。其中一个重要的变化就是越来越多的培训离开培训教室,e-Learning 被广泛运用,非正式学习以及社会化学习越来越普遍。在过去的三年里,传统的由老师主导的教室培训从61%下降到55%。与此同时,通过技术手段实现的培训比例不断上升。2010年在线培训占8%,而在2012年这一比例已上升为10%。


移动式学习也随着技术手段的发展不断地得到应用,但目前还只是在较小范围内。2012年仅有1.5%的培训内容是通过移动终端实现的,这说明它还有进一步发展的空间。


学习与发展行业职业化


培训行业的发展离不开一支职业化的队伍。根据美国劳工部的定义,一个规范的职业应当包含以下几个要素:一个全国性的专业协会、共同遵守的道德规范、明确定义的知识体系、可应用于实践的研究成果、设定行业标准专业组织。


结合这个定义,ASTD在2013年公布的新"培训与发展胜任力模型"为这一职业的发展提供了参考标准:


.成为企业的战略合作伙伴,证明培训能够为企业带来的价值

.了解并善于运用各种技术手段

.从单纯地进行授课转换成更多地创造学习

.帮助组织留存知识(尤其是在移动式学习以及社会化学习更广泛地应用的时候)

.满足多元化的要求(跨年龄段的管理,跨文化的管理以及跨地域的管理等)


这个胜任力模型包括两部分:


基础能力模块,包括商业技巧、全球观念、行业知识、人际技巧、个人能力等。

专业知识模块,包括绩效改进、课程设计、课程讲授、学习技术、评估学习效果、管理学习项目、整合性人才管理、辅导、知识管理、变革管理等十大领域。


企业可以运用这个模型作为参考,评估企业内培训与发展人员的能力现状,发现差距并制定培养计划。


除了以上讨论的四个趋势外,学习与绩效相结合、创新、大数据、非正式学习、移动学习等也是全球培训行业的热点话题及趋势。


文/王威 美国ASTD国际关系部总监

劳瑞.米勒美国ASTD研究部总监

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